Когда возможен возврат
- Вы отказались от услуги до или в процессе её оказания. Вы вправе отказаться от договора в любое время, оплатив фактически понесённые клиникой расходы (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса РФ). Внесённая предоплата за неоказанные услуги возвращается за вычетом таких расходов.
- Услуга оказана с недостатками. Вы вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения стоимости, возмещения расходов на устранение недостатков третьими лицами, а при существенных недостатках — отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (статья 29 Закона «О защите прав потребителей»).
- Услуга оплачена, но не оказана по вине клиники. Оплата возвращается полностью.
Как оформить
- Подайте письменное заявление на имя директора ООО «Три Д» — лично у администратора, почтой (354065, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Чайковского, д. 2Б, оф. 59) или на 89882332651@mail.ru. Укажите ФИО, телефон, номер и дату договора, сумму и основание возврата, реквизиты для перечисления.
- Приложите копии документов об оплате (чеки) и, если есть, медицинских документов.
- Клиника рассматривает заявление и производит возврат в течение 10 дней со дня предъявления требования (статьи 22 и 31 Закона «О защите прав потребителей»). При споре о качестве услуги вопрос выносится на врачебную комиссию в те же сроки.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: наличные — наличными в кассе клиники, оплата банковской картой — на ту же карту. Срок зачисления на карту зависит от банка.