Клиника устанавливает гарантийные сроки и сроки службы на результаты оказанных медицинских услуг (пломбы, реставрации, коронки, протезы, имплантаты и другие виды работ) в соответствии со статьёй 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Конкретные сроки по каждому виду работ, условия предоставления гарантии и случаи, когда гарантия не действует, определены Положением о гарантийных обязательствах и сроках службы при оказании платных медицинских услуг — документ размещён ниже.
Как действует гарантия
- Гарантийный срок и срок службы исчисляются с даты завершения соответствующего этапа лечения, указанной в медицинской карте.
- Гарантия действует при соблюдении рекомендаций лечащего врача и графика профилактических осмотров, установленных Положением и зафиксированных в плане лечения.
- В течение гарантийного срока недостатки результата лечения устраняются клиникой бесплатно; порядок и сроки — по статье 29 Закона «О защите прав потребителей» и Положению.
- Гарантия не распространяется на случаи, перечисленные в Положении (в том числе нарушение рекомендаций врача, травмы, заболевания, возникшие после лечения и не связанные с ним).
Как заявить о гарантийном случае
Обратитесь в клинику по телефону +7 862 233-26-51 или письменно — порядок описан на странице Претензии и врачебная комиссия. Врач осмотрит вас, зафиксирует обращение в медицинской карте и предложит порядок устранения недостатка.